„Ich liebe meine Arbeit – aber das Pensum ist einfach zu hoch“

Erika (53), Leiterin Kundenservice

Ich arbeite nun schon seit vielen Jahren im Kundenservice in einem kleinen IT-Unternehmen. Eigentlich gehe ich wirklich gern zur Arbeit, ich mag den Kontakt zu Kunden und Kollegen und das Gefühl, helfen zu können. Allerdings ist das Pensum wirklich hoch. Bei den 40 Stunden bleibt es fast nie und ich merke einfach, dass ich das nicht mehr so gut wegstecke wie früher. Am Abend und in der Nacht fällt es mir schwer, abzuschalten. Oft hilft dann nur ein Glas Wein – keine wirklich gute Lösung, ich weiß! Ich glaube, das liegt daran, dass ich älter geworden bin, aber auch an den Veränderungen, die in den letzten Jahren bei der Arbeit stattgefunden haben. Wir arbeiten jetzt im Großraumbüro, wo es oft laut ist und in der gemeinsamen Ablage findet man so gut wie gar nichts. Aber auch andere Aspekte, zum Beispiel der Kontakt zu unhöflichen oder sehr fordernden Kunden tragen dazu bei.

Kommt Ihnen diese Situation bekannt vor? Wenn Sie ähnliche Erfahrungen gemacht haben, könnten die folgenden Trainings vielleicht hilfreich für Sie sein.

Trainingsvorschläge

An wen richtet sich das Training?

Das Training richtet sich an Mitarbeitende und Führungskräfte, die ihre Arbeitsumgebung sicher und gesund gestalten möchten.

Was erwartet mich?

In diesem Training setzen Sie sich mit verschiedenen Belastungsfaktoren in der Arbeitsumgebung auseinander und erhalten einen Überblick und praktische Tipps, wie Sie Belastungen in Ihrer Arbeitsumgebung vermeiden und Ihre Ressourcen im Umgang mit Umgebungsbelastungen stärken können.

Als Trainingsteilnehmende lernen Sie

  • wie sich verschiedene Belastungen in Ihrer Arbeitsumgebung auf Ihre Gesundheit auswirken,
  • wie Sie Belastungen in Ihrer Arbeitsumgebung erkennen und reduzieren können und
  • wie Sie Ihre Rückengesundheit stärken können.

An wen richtet sich das Training?

Das Training richtet sich gleichermaßen an Führungskräfte und Mitarbeitende. In diesem Training lernen die Teilnehmenden, wie Arbeitsaufgaben, Projekte und Prozesse gesundheitsförderlich gestaltet werden können.

Was erwartet mich?

Als Trainingsteilnehmende lernen Sie,

  • Schwachstellen bei der Gestaltung von Arbeitsaufgaben zu identifizieren,
  • Besprechungen effizient zu gestalten,
  • mit Ihren Emotionen gesund umzugehen, wenn Sie mit KundInnen arbeiten,
  • was ein gesundheitsförderliches Prozess- und Projektmanagement auszeichnet.

An wen richtet sich das Training?

Das Training wurde für Führungskräfte und Mitarbeitende entwickelt, die sich zunehmend durch ihre Arbeit erschöpft fühlen und deren Leistungsfähigkeit und Lebensfreude durch Stress gemindert werden.

Was erwartet mich?

Sie trainieren,

  • beeinflussbare Probleme wirksam zu lösen,
  • nicht beeinflussbare Probleme auszuhalten,
  • Aktivitäten in Ihren Alltag zu integrieren, aus denen Sie neue Kraft schöpfen können.

Ist das Training wirksam?

Das Training wurde in sechs verschiedenen Studien auf seine Wirksamkeit hin untersucht (Heber, 2016). In allen Studien konnten Trainingsteilnehmenden ihr Stresslevel gegenüber einer Wartekontrollgruppe deutlich reduzieren. Hier gelangen Sie zur Originalstudie

An wen richtet sich das Training?

Das Training ist für Führungskräfte und Mitarbeitende konzipiert, die regelmäßig Probleme haben, erholsamen Schlaf zu finden. Es richtet sich an Personen, denen das Abschalten von beruflichen Problemen häufig nicht gelingt und die neugierig sind, Dinge zur besseren Regeneration ganz praktisch in ihrem Alltag auszuprobieren.

Was erwartet mich?

Sie lernen,

  • Methoden zur Förderung von erholsamem Schlaf,
  • Techniken zur gedanklichen Distanzierung von beruflichen Problemen,
  • Wege zu einem aktiven Erholungsverhalten kennen.

Ist das Training wirksam?

Das Training wurde in drei verschiedenen Studien auf seine Wirksamkeit hin untersucht (Thiart, 2015). In allen Studien konnten Trainingsteilnehmenden ihre Schlafbeschwerden gegenüber einer Wartekontrollgruppe deutlich reduzieren. Hier gelangen Sie zur Originalstudie